Baixe uma cópia dos seus dados
Em Conta, abra Dados e privacidade, informe sua senha atual e escolha Baixar meus dados. O arquivo JSON é preparado sob demanda para download no navegador. A exportação exige uma sessão válida e permite até três tentativas a cada 15 minutos.
O arquivo JSON, versão 5, inclui perfil, aceites, matrículas, conclusões, posições e intervalos confirmados de reprodução, salvos, mapa astral, check-ins, metas, áreas escolhidas, planos diários, participações em comunidades e encontros, especialistas acompanhados, trocas, guia, notificações e informações seguras das sessões. Inclui suas publicações e denúncias em discussões de aprendizagem, sem textos de outras pessoas; o contexto aparece somente conforme seu acesso atual. Para contas de autoria, inclui o perfil e os direitos próprios. Conteúdos retirados aparecem como indisponíveis.
Nas conversas humanas, entram somente as mensagens enviadas por você; nas trocas, apenas seu texto de proposta. Senhas, tokens, segredos do autenticador, códigos de recuperação, textos editoriais e dados privados de outras pessoas ficam de fora. A exportação não é uma cópia das produções de outros autores.
O arquivo não é enviado por e-mail. Confira os downloads do navegador e guarde a cópia em um local seguro. Se o download falhar, confira a conexão e solicite outra exportação respeitando o limite de tentativas.
Consulte preferências e aceites
A tela Dados e privacidade reúne o histórico disponível dos seus aceites dos termos de uso, com versão e data, e a preferência de medição agregada da TEIA. Você pode alterar essa preferência sem perder acesso. Totais já agregados não podem ser separados por conta.
Os documentos explicam o tratamento de dados e as escolhas disponíveis. Ler a política de privacidade não significa aceitar marketing. A preferência de medição da TEIA é separada dos controles de cookies do site público.
Quando houver termos pendentes de revisão, os controles da sua conta, a exportação, a exclusão e esta ajuda continuam acessíveis com sua sessão válida. O acesso ao conteúdo protegido exige concluir a revisão dos termos.
Exclua sua conta quando decidir
Na tela Dados e privacidade, escolha Excluir minha conta. Leia o aviso, confirme sua senha e a declaração de ciência e só então escolha Excluir conta permanentemente. Antes disso, você pode cancelar. Se quiser manter uma cópia dos dados, faça a exportação antes de excluir.
A exclusão é permanente: remove sua identidade, sessões, matrículas, progresso, salvos, mapa astral e dados de nascimento, check-ins, metas, áreas escolhidas, planos diários, participações e publicações próprias, trocas, conversas, notificações e aceites. Conversas humanas compartilhadas com você são removidas para ambas as partes, incluindo todas as mensagens. A auditoria operacional necessária permanece sem vínculo com sua conta. Para contas administrativas, outro administrador ativo precisa permanecer.
Para autores, a exclusão também revoga o acesso ao studio e retira o perfil público e a permissão das mídias próprias. Revisões de conteúdo e atribuições históricas internas podem permanecer para preservar a integridade editorial; isso não concede licença para reproduzir ou manter a identificação pública.
Nas discussões de aprendizagem, seu texto e sua autoria são retirados. A estrutura da conversa permanece quando necessária para preservar respostas de outras pessoas. Você também pode retirar publicações individuais em Minhas publicações, sem excluir sua conta ou depender do acesso atual ao grupo.
Se a conexão falhar durante a confirmação, recarregue a página para conferir se a conta ainda está acessível antes de tentar outra vez. A ausência de resposta não confirma nem descarta a exclusão.
O envio de e-mails está indisponível
Nesta etapa, a TEIA não envia e-mails de verificação, recuperação de senha, confirmação de troca de endereço ou alertas de senha. O e-mail declarado no cadastro permanece não verificado. Recuperação de senha e troca de endereço por e-mail não estão disponíveis.
A alteração de senha com a senha atual, a proteção por aplicativo autenticador, o gerenciamento de sessões e o download dos dados funcionam pelos controles da conta, sem depender de um e-mail enviado pela plataforma.
Para dúvidas, o contato abre seu próprio aplicativo de e-mail. Não envie sua senha, códigos de recuperação ou o arquivo completo da exportação. Descreva a dúvida e a tela em que ela apareceu.