Baixe uma cópia dos seus dados
Em Conta, abra Dados e privacidade, informe sua senha atual e escolha Baixar meus dados. O arquivo JSON é preparado sob demanda para download no navegador. A exportação exige uma sessão válida e permite até três tentativas a cada 15 minutos.
O arquivo inclui perfil, aceites registrados, matrículas, conclusões de etapas, conteúdos salvos e informações seguras das sessões. Ele não inclui senhas, tokens de acesso, segredos do autenticador, códigos de recuperação, textos editoriais ou dados de outras pessoas. Conteúdos retirados aparecem como indisponíveis.
O arquivo não é enviado por e-mail. Confira os downloads do navegador e guarde a cópia em um local seguro. Se o download falhar, confira a conexão e solicite outra exportação respeitando o limite de tentativas.
Consulte preferências e aceites
A tela Dados e privacidade reúne o histórico disponível dos seus aceites dos termos de uso, com versão e data, e a preferência de medição agregada da TEIA. Você pode alterar essa preferência sem perder acesso. Totais já agregados não podem ser separados por conta.
Os documentos explicam o tratamento de dados e as escolhas disponíveis. Ler a política de privacidade não significa aceitar marketing. A preferência de medição da TEIA é separada dos controles de cookies do site público.
Quando houver termos pendentes de revisão, os controles da sua conta, a exportação, a exclusão e esta ajuda continuam acessíveis com sua sessão válida. O acesso ao conteúdo protegido exige concluir a revisão dos termos.
Exclua sua conta quando decidir
Na tela Dados e privacidade, escolha Excluir minha conta. Leia o aviso, confirme sua senha e a declaração de ciência e só então escolha Excluir conta permanentemente. Antes disso, você pode cancelar. Se quiser manter uma cópia dos dados, faça a exportação antes de excluir.
A exclusão é permanente: remove a identidade da conta, sessões, matrículas, progresso, salvos e histórico de aceites. A auditoria operacional necessária é preservada sem identificação da conta. Para contas administrativas, a exclusão exige que outro administrador ativo permaneça.
Se a conexão falhar durante a confirmação, recarregue a página para conferir se a conta ainda está acessível antes de tentar outra vez. A ausência de resposta não confirma nem descarta a exclusão.
O envio de e-mails está indisponível
Nesta etapa, a TEIA não envia e-mails de verificação, recuperação de senha, confirmação de troca de endereço ou alertas de senha. O e-mail declarado no cadastro permanece não verificado. Recuperação de senha e troca de endereço por e-mail não estão disponíveis.
A alteração de senha com a senha atual, a proteção por aplicativo autenticador, o gerenciamento de sessões e o download dos dados funcionam pelos controles da conta, sem depender de um e-mail enviado pela plataforma.
Para dúvidas, o contato abre seu próprio aplicativo de e-mail. Não envie sua senha, códigos de recuperação ou o arquivo completo da exportação. Descreva a dúvida e a tela em que ela apareceu.