Altere sua senha com a senha atual
Em Conta, abra Segurança. Informe a senha atual, escolha uma nova senha com pelo menos 15 caracteres e confirme-a. Ao salvar a nova senha, as outras sessões da conta são encerradas.
A recuperação por e-mail está indisponível enquanto o envio de e-mails estiver desligado. Estar conectado em outro dispositivo permite abrir os controles de segurança, mas não dispensa a senha atual para alterá-la.
Configure a proteção em duas etapas
A proteção em duas etapas acrescenta um código de aplicativo autenticador à senha. Ela é opcional para membros e obrigatória para administrar a TEIA.
- Em Segurança, escolha Configurar proteção e confirme sua senha.
- Escaneie o código QR com um aplicativo autenticador. No mesmo celular, abra a alternativa sem câmera para usar o aplicativo ou a chave de configuração manual.
- Guarde os códigos de recuperação em um local seguro, separado do dispositivo usado para entrar.
- Informe o código de seis dígitos do aplicativo e confirme a proteção.
Use e renove os códigos de recuperação
Se não puder usar o autenticador no acesso, escolha Usar código de recuperação e informe um código que você guardou. Cada código pode ser usado uma única vez. Ele substitui o segundo fator, não a senha da conta.
Para gerar novos códigos, abra Gerenciar proteção e códigos em Segurança e confirme sua senha. Os códigos anteriores deixam de funcionar depois da geração. Não compartilhe a chave do autenticador, senhas ou códigos por mensagem.
Se um código do aplicativo já foi usado, aguarde o próximo aparecer antes de tentar novamente. Se você perdeu a senha e também os meios de acesso, pode explicar a situação à Natural Vibe pelo contato abaixo; a ajuda não garante recuperação nem dispensa as verificações da conta.
Confira os dispositivos conectados
Em Dispositivos, confira as sessões retornadas para sua conta, com identificação do navegador quando disponível e datas de início e expiração. Este dispositivo identifica a sessão em uso.
Use Encerrar ao lado de outra sessão ou Encerrar outras sessões para desconectar os demais acessos. Para sair do dispositivo atual, use Sair da conta. Se a lista não carregar, escolha Tentar novamente; se uma ação não for confirmada, confira a lista atualizada.